Thứ Hai, 21 tháng 12, 2015

Không phải là điều gì quá mới trên thị trường, hội nghị khách hàng (một hình thức bán hàng qua hội thảo) đã là cách làm quen thuộc của các công ty bảo hiểm nhân thọ hàng chục năm nay. Những năm gần đây, hình thức này ngày càng được các doanh nghiệp trong ngành ưa chuộng, vì hiệu quả thực tế mà nó mang lại.



bán hàng qua hội thảo cần chuẩn bị nhiều khâu, cần sự chu đáo và chính xác. Bán hàng qua hội thảo vừa cho khách hàng biết về sản phẩm vừa thể hiện được hình ảnh công ty. Do đó, nếu không chuẩn bị tốt, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của công ty. Ngoài ra, bán hàng qua hội thảo cần đầu tư chi phí nhiều, nên nếu không bán được hàng rất dễ gây thua lỗ cho công ty. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào người diễn thuyết trong hội thảo.

Ở các ngành hàng giá trị cao, công ty bảo hiểm, tài chính… hoặc với những khách hàng là doanh nghiệp… thì không đơn giản để bán hàng qua cá nhân hoặc qua các phương tiện truyền thông, quảng cáo. Điểm chung của những hợp đồng này là giá trị cao, cần nhiều thông tin và độ tin cậy. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp chọn phương thức bán hàng qua hội thảo.

Tính tương tác đa phương làm nên hiệu quả bán hàng cũng như trao đổi nghiệp vụ của các hội nghị khách hàng bảo hiểm

Các hội thảo khách hàng không chỉ là nơi quy tụ khách hàng cho đại lý mới tiếp cận mà còn là nơi những đại lý lâu năm hay trưởng các bộ phận kinh doanh truyền đạt kinh nghiệm tiếp cận khách hàng, cách bán hợp đồng cho “lính mới”. Tại những buổi hội thảo này, khách hàng và các tư vấn viên, đại lý bảo hiểm không chỉ được nghe giới thiệu về sản phẩm bảo hiểm mà còn có cơ hội gặp gỡ giao lưu và trao đổi với các bác sỹ nổi tiếng (khi giới thiệu những sản phẩm bảo hiểm có liên quan đến sức khỏe). Được cập nhật các thông tin liên quan đến các bệnh tật mà sản phẩm bảo hiểm này đang bảo vệ cũng như cập nhật cách phòng ngừa… Đây là cách thức giới thiệu và quảng bá sản phẩm dễ đi vào lòng người nhất.

Và để tăng thêm tính hấp dẫn của những sự kiện có phần khô khan này, các công ty bảo hiểm khi tổ chức những sự kiện này cũng thường thiết kế thêm các chương trình vui chơi có thưởng, với những phần quà có giá trị để dễ thu hút khách hàng đến tham dự. Những kiểu hội thảo như vậy có thể do công ty bảo hiểm đứng ra tổ chức hoặc cũng có thể do một văn phòng tổng đại lý trực thuộc công ty tổ chức, có sự hỗ trợ của công ty bảo hiểm. Không chỉ ở những thành phố lớn mà ở các tỉnh thành khác, hình thức bán hàng này cũng đang nở rộ.

Trao đổi với ĐTCK, đại diện một công ty bảo hiểm nhân thọ quy mô lớn cho biết, trung bình một tháng, công ty này phối hợp với đại lý tổ chức khoảng 600 hội nghị khách hàng trên toàn quốc, thu hút tổng cộng 50.000 – 60.000 người tham dự. Nếu như trước đây, những hội nghị như vậy được tổ chức nhằm hỗ trợ những đại lý mới tiếp cận khách hàng và cũng là một hình thức tư vấn thêm về sản phẩm cho khách hàng, thì bây giờ đã trở thành cơ hội bán hàng rất tốt cho các doanh nghiệp. Lượng hợp đồng được chốt trong và ngay sau hội nghị tăng rất nhiều.

“Số lượng hợp đồng được ký ngay tại hội nghị không lớn, nhưng số hợp đồng được chính thức chốt sau hội nghị ngày càng tăng”, vị đại diện trên tiết lộ.

Thực tế, trên thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay, dù đã xuất hiện thêm nhiều phương thức bán hàng mới, như liên kết với các ngân hàng, bán bảo hiểm trực tuyến, thì bán hàng qua kênh đại lý vẫn là phương thức phù hợp nhất với thị trường bảo hiểm Việt Nam. Kênh đại lý vẫn đóng góp tới 90% doanh thu phí bảo hiểm cho các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ. Chính vì vậy, các công ty bảo hiểm vẫn luôn tìm những phương thức tốt nhất để hỗ trợ cho các đại lý nhanh chóng chốt được hợp đồng với khách. Theo đại diện một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, vẫn có nhiều đại lý tự kiếm khách hàng và tự chốt hợp đồng với khách hàng, nhưng thường đó là những đại lý thuộc hạng “sao”. Còn những đại lý mới vẫn cần sự hỗ trợ nhiều từ phía công ty và hội nghị khách hàng là một trong những cách mà các công ty bảo hiểm không những hỗ trợ đại lý của mình tìm được khách hàng tiềm năng mà còn giúp họ nhanh chóng chốt được hợp đồng.

“Sức thuyết phục của các đại lý cấp cao hay các nhân viên kinh doanh kỳ cựu của công ty khiến cho khách hàng dễ được thuyết phục hơn”, đại lý bảo hiểm mới vào nghề của một công ty bảo hiểm nhân thọ chia sẻ.

Trao đổi với ĐTCK mới đây, ông Takashi Fujii, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam nói rằng, bán bảo hiểm thông qua hội thảo đang là thế mạnh của Công ty. Không chỉ có thêm nguồn khách hàng mới, thông qua các hội nghị, nhân viên tư vấn tài chính mới cũng được học hỏi thêm về kỹ năng bán hàng và cung cách tiếp cận, phục vụ khách hàng chu đáo hơn. Để những người bán bảo hiểm bám trụ được với nghề, trong năm 2013, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ bắt đầu tuyển chọn những cá nhân có tố chất tốt trong đội ngũ đại lý để đào tạo, hướng họ trở thành những đại lý chuyên nghiệp gắn bó lâu dài với nghề.

Được biết, không chỉ có những doanh nghiệp bảo hiểm vào thị trường lâu năm mà ngay cả các doanh nghiệp bảo hiểm mới vào thị trường cũng luôn coi trọng những buổi hội thảo bán hàng như thế này bởi tính “nhất cử lưỡng tiện” của nó.

Không phải là điều gì quá mới trên thị trường, hội nghị khách hàng (một hình thức bán hàng qua hội thảo) đã là cách làm quen thuộc của các công ty bảo hiểm nhân thọ hàng chục năm nay. Những năm gần đây, hình thức này ngày càng được các doanh nghiệp trong ngành ưa chuộng, vì hiệu quả thực tế mà nó mang lại.

bán hàng qua hội thảo cần chuẩn bị nhiều khâu, cần sự chu đáo và chính xác. Bán hàng qua hội thảo vừa cho khách hàng biết về sản phẩm vừa thể hiện được hình ảnh công ty. Do đó, nếu không chuẩn bị tốt, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của công ty. Ngoài ra, bán hàng qua hội thảo cần đầu tư chi phí nhiều, nên nếu không bán được hàng rất dễ gây thua lỗ cho công ty. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào người diễn thuyết trong hội thảo.

Ở các ngành hàng giá trị cao, công ty bảo hiểm, tài chính… hoặc với những khách hàng là doanh nghiệp… thì không đơn giản để bán hàng qua cá nhân hoặc qua các phương tiện truyền thông, quảng cáo. Điểm chung của những hợp đồng này là giá trị cao, cần nhiều thông tin và độ tin cậy. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp chọn phương thức bán hàng qua hội thảo.

Tính tương tác đa phương làm nên hiệu quả bán hàng cũng như trao đổi nghiệp vụ của các hội nghị khách hàng bảo hiểm

Các hội thảo khách hàng không chỉ là nơi quy tụ khách hàng cho đại lý mới tiếp cận mà còn là nơi những đại lý lâu năm hay trưởng các bộ phận kinh doanh truyền đạt kinh nghiệm tiếp cận khách hàng, cách bán hợp đồng cho “lính mới”. Tại những buổi hội thảo này, khách hàng và các tư vấn viên, đại lý bảo hiểm không chỉ được nghe giới thiệu về sản phẩm bảo hiểm mà còn có cơ hội gặp gỡ giao lưu và trao đổi với các bác sỹ nổi tiếng (khi giới thiệu những sản phẩm bảo hiểm có liên quan đến sức khỏe). Được cập nhật các thông tin liên quan đến các bệnh tật mà sản phẩm bảo hiểm này đang bảo vệ cũng như cập nhật cách phòng ngừa… Đây là cách thức giới thiệu và quảng bá sản phẩm dễ đi vào lòng người nhất.

Và để tăng thêm tính hấp dẫn của những sự kiện có phần khô khan này, các công ty bảo hiểm khi tổ chức những sự kiện này cũng thường thiết kế thêm các chương trình vui chơi có thưởng, với những phần quà có giá trị để dễ thu hút khách hàng đến tham dự. Những kiểu hội thảo như vậy có thể do công ty bảo hiểm đứng ra tổ chức hoặc cũng có thể do một văn phòng tổng đại lý trực thuộc công ty tổ chức, có sự hỗ trợ của công ty bảo hiểm. Không chỉ ở những thành phố lớn mà ở các tỉnh thành khác, hình thức bán hàng này cũng đang nở rộ.

Trao đổi với ĐTCK, đại diện một công ty bảo hiểm nhân thọ quy mô lớn cho biết, trung bình một tháng, công ty này phối hợp với đại lý tổ chức khoảng 600 hội nghị khách hàng trên toàn quốc, thu hút tổng cộng 50.000 – 60.000 người tham dự. Nếu như trước đây, những hội nghị như vậy được tổ chức nhằm hỗ trợ những đại lý mới tiếp cận khách hàng và cũng là một hình thức tư vấn thêm về sản phẩm cho khách hàng, thì bây giờ đã trở thành cơ hội bán hàng rất tốt cho các doanh nghiệp. Lượng hợp đồng được chốt trong và ngay sau hội nghị tăng rất nhiều.

“Số lượng hợp đồng được ký ngay tại hội nghị không lớn, nhưng số hợp đồng được chính thức chốt sau hội nghị ngày càng tăng”, vị đại diện trên tiết lộ.

Thực tế, trên thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay, dù đã xuất hiện thêm nhiều phương thức bán hàng mới, như liên kết với các ngân hàng, bán bảo hiểm trực tuyến, thì bán hàng qua kênh đại lý vẫn là phương thức phù hợp nhất với thị trường bảo hiểm Việt Nam. Kênh đại lý vẫn đóng góp tới 90% doanh thu phí bảo hiểm cho các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ. Chính vì vậy, các công ty bảo hiểm vẫn luôn tìm những phương thức tốt nhất để hỗ trợ cho các đại lý nhanh chóng chốt được hợp đồng với khách. Theo đại diện một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, vẫn có nhiều đại lý tự kiếm khách hàng và tự chốt hợp đồng với khách hàng, nhưng thường đó là những đại lý thuộc hạng “sao”. Còn những đại lý mới vẫn cần sự hỗ trợ nhiều từ phía công ty và hội nghị khách hàng là một trong những cách mà các công ty bảo hiểm không những hỗ trợ đại lý của mình tìm được khách hàng tiềm năng mà còn giúp họ nhanh chóng chốt được hợp đồng.

“Sức thuyết phục của các đại lý cấp cao hay các nhân viên kinh doanh kỳ cựu của công ty khiến cho khách hàng dễ được thuyết phục hơn”, đại lý bảo hiểm mới vào nghề của một công ty bảo hiểm nhân thọ chia sẻ.

Trao đổi với ĐTCK mới đây, ông Takashi Fujii, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam nói rằng, bán bảo hiểm thông qua hội thảo đang là thế mạnh của Công ty. Không chỉ có thêm nguồn khách hàng mới, thông qua các hội nghị, nhân viên tư vấn tài chính mới cũng được học hỏi thêm về kỹ năng bán hàng và cung cách tiếp cận, phục vụ khách hàng chu đáo hơn. Để những người bán bảo hiểm bám trụ được với nghề, trong năm 2013, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ bắt đầu tuyển chọn những cá nhân có tố chất tốt trong đội ngũ đại lý để đào tạo, hướng họ trở thành những đại lý chuyên nghiệp gắn bó lâu dài với nghề.

Được biết, không chỉ có những doanh nghiệp bảo hiểm vào thị trường lâu năm mà ngay cả các doanh nghiệp bảo hiểm mới vào thị trường cũng luôn coi trọng những buổi hội thảo bán hàng như thế này bởi tính “nhất cử lưỡng tiện” của nó.
Không phải là điều gì quá mới trên thị trường, hội nghị khách hàng (một hình thức bán hàng qua hội thảo) đã là cách làm quen thuộc của các công ty bảo hiểm nhân thọ hàng chục năm nay. Những năm gần đây, hình thức này ngày càng được các doanh nghiệp trong ngành ưa chuộng, vì hiệu quả thực tế mà nó mang lại.


bán hàng qua hội thảo cần chuẩn bị nhiều khâu, cần sự chu đáo và chính xác. Bán hàng qua hội thảo vừa cho khách hàng biết về sản phẩm vừa thể hiện được hình ảnh công ty. Do đó, nếu không chuẩn bị tốt, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của công ty. Ngoài ra, bán hàng qua hội thảo cần đầu tư chi phí nhiều, nên nếu không bán được hàng rất dễ gây thua lỗ cho công ty. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào người diễn thuyết trong hội thảo.

Ở các ngành hàng giá trị cao, công ty bảo hiểm, tài chính… hoặc với những khách hàng là doanh nghiệp… thì không đơn giản để bán hàng qua cá nhân hoặc qua các phương tiện truyền thông, quảng cáo. Điểm chung của những hợp đồng này là giá trị cao, cần nhiều thông tin và độ tin cậy. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp chọn phương thức bán hàng qua hội thảo.

Tính tương tác đa phương làm nên hiệu quả bán hàng cũng như trao đổi nghiệp vụ của các hội nghị khách hàng bảo hiểm

Các hội thảo khách hàng không chỉ là nơi quy tụ khách hàng cho đại lý mới tiếp cận mà còn là nơi những đại lý lâu năm hay trưởng các bộ phận kinh doanh truyền đạt kinh nghiệm tiếp cận khách hàng, cách bán hợp đồng cho “lính mới”. Tại những buổi hội thảo này, khách hàng và các tư vấn viên, đại lý bảo hiểm không chỉ được nghe giới thiệu về sản phẩm bảo hiểm mà còn có cơ hội gặp gỡ giao lưu và trao đổi với các bác sỹ nổi tiếng (khi giới thiệu những sản phẩm bảo hiểm có liên quan đến sức khỏe). Được cập nhật các thông tin liên quan đến các bệnh tật mà sản phẩm bảo hiểm này đang bảo vệ cũng như cập nhật cách phòng ngừa… Đây là cách thức giới thiệu và quảng bá sản phẩm dễ đi vào lòng người nhất.

Và để tăng thêm tính hấp dẫn của những sự kiện có phần khô khan này, các công ty bảo hiểm khi tổ chức những sự kiện này cũng thường thiết kế thêm các chương trình vui chơi có thưởng, với những phần quà có giá trị để dễ thu hút khách hàng đến tham dự. Những kiểu hội thảo như vậy có thể do công ty bảo hiểm đứng ra tổ chức hoặc cũng có thể do một văn phòng tổng đại lý trực thuộc công ty tổ chức, có sự hỗ trợ của công ty bảo hiểm. Không chỉ ở những thành phố lớn mà ở các tỉnh thành khác, hình thức bán hàng này cũng đang nở rộ.

Trao đổi với ĐTCK, đại diện một công ty bảo hiểm nhân thọ quy mô lớn cho biết, trung bình một tháng, công ty này phối hợp với đại lý tổ chức khoảng 600 hội nghị khách hàng trên toàn quốc, thu hút tổng cộng 50.000 – 60.000 người tham dự. Nếu như trước đây, những hội nghị như vậy được tổ chức nhằm hỗ trợ những đại lý mới tiếp cận khách hàng và cũng là một hình thức tư vấn thêm về sản phẩm cho khách hàng, thì bây giờ đã trở thành cơ hội bán hàng rất tốt cho các doanh nghiệp. Lượng hợp đồng được chốt trong và ngay sau hội nghị tăng rất nhiều.

“Số lượng hợp đồng được ký ngay tại hội nghị không lớn, nhưng số hợp đồng được chính thức chốt sau hội nghị ngày càng tăng”, vị đại diện trên tiết lộ.

Thực tế, trên thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay, dù đã xuất hiện thêm nhiều phương thức bán hàng mới, như liên kết với các ngân hàng, bán bảo hiểm trực tuyến, thì bán hàng qua kênh đại lý vẫn là phương thức phù hợp nhất với thị trường bảo hiểm Việt Nam. Kênh đại lý vẫn đóng góp tới 90% doanh thu phí bảo hiểm cho các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ. Chính vì vậy, các công ty bảo hiểm vẫn luôn tìm những phương thức tốt nhất để hỗ trợ cho các đại lý nhanh chóng chốt được hợp đồng với khách. Theo đại diện một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, vẫn có nhiều đại lý tự kiếm khách hàng và tự chốt hợp đồng với khách hàng, nhưng thường đó là những đại lý thuộc hạng “sao”. Còn những đại lý mới vẫn cần sự hỗ trợ nhiều từ phía công ty và hội nghị khách hàng là một trong những cách mà các công ty bảo hiểm không những hỗ trợ đại lý của mình tìm được khách hàng tiềm năng mà còn giúp họ nhanh chóng chốt được hợp đồng.

“Sức thuyết phục của các đại lý cấp cao hay các nhân viên kinh doanh kỳ cựu của công ty khiến cho khách hàng dễ được thuyết phục hơn”, đại lý bảo hiểm mới vào nghề của một công ty bảo hiểm nhân thọ chia sẻ.

Trao đổi với ĐTCK mới đây, ông Takashi Fujii, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam nói rằng, bán bảo hiểm thông qua hội thảo đang là thế mạnh của Công ty. Không chỉ có thêm nguồn khách hàng mới, thông qua các hội nghị, nhân viên tư vấn tài chính mới cũng được học hỏi thêm về kỹ năng bán hàng và cung cách tiếp cận, phục vụ khách hàng chu đáo hơn. Để những người bán bảo hiểm bám trụ được với nghề, trong năm 2013, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ bắt đầu tuyển chọn những cá nhân có tố chất tốt trong đội ngũ đại lý để đào tạo, hướng họ trở thành những đại lý chuyên nghiệp gắn bó lâu dài với nghề.

Được biết, không chỉ có những doanh nghiệp bảo hiểm vào thị trường lâu năm mà ngay cả các doanh nghiệp bảo hiểm mới vào thị trường cũng luôn coi trọng những buổi hội thảo bán hàng như thế này bởi tính “nhất cử lưỡng tiện” của nó.
Hai trong số những khía cạnh quan trọng nhất của việc bán hàng là đặt câu hỏi và lắng nghe. Những câu hỏi đúng sẽ khiến khách hàng nói với bạn mọi thứ bạn cần để bán được hàng. Bạn có thể chốt sales chỉ với 5 câu hỏi không? Hãy xem hướng dẫn dưới đây.

Những câu hỏi về việc bán hàng được ví như hơi thở của cuộc sống. Nếu bạn thất bại khi hỏi những câu hỏi, bạn sẽ chết. Nếu bạn hỏi chúng một cách không chính xác, cái chết của bạn sẽ không diễn ra ngay tức khắc, nhưng nó cũng không thể tránh khỏi. Nếu bạn hỏi chúng một cách chính xác, câu trả lời là… bạn sẽ bán được hàng.



Chốt sales chỉ với 5 câu hỏi


Việc bán hàng sẽ được thực hiện một cách dễ dàng khi bạn biết được nhu cầu thực sự của khách hàng, làm hài hòa những mối quan tâm của họ. Điều này chỉ có được khi bạn đưa ra các câu hỏi xác đáng - những câu hỏi khai thác thông tin, nhu cầu và sự quan tâm của khách hàng.

Kỹ năng hỏi này có thể được xác định để đánh giá, xác định nhu cầu thực sự và tiếp cận bán hàng theo 5 bước.

Ví dụ, với một người bán máy in, có thể sử dụng 5 câu hỏi sau:

Câu hỏi 1: Anh/Chị (tên khách hàng), anh chọn một chiếc máy in như thế nào? Hay cách khác: Anh tìm kiếm một chiếc máy in như thế nào?

Câu hỏi 2: Anh định nghĩa chất lượng là như thế nào? Hoặc Chất lượng có nghĩa là gì? (Hỏi những câu hỏi tương tự như: Anh định nghĩa…….. là như thế nào?)

Khách hàng sẽ cung cấp cho bạn những câu trả lời xuất sắc. Nhiều khách hàng chưa bao giờ được hỏi như vậy và sẽ bị ép phải suy nghĩ theo nhiều hướng mới.

Câu hỏi 3: Điều gì là quan trọng nhất đối với anh? Hoặc Đó có phải là điều quan trọng nhất đối với anh không? Hay Tại sao điều đó lại quan trọng với anh?

Câu hỏi này chỉ ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Tìm ra những gì là quan trọng với khách hàng là chìa khóa để tiếp cận việc bán hàng.

Câu hỏi 4: Nếu tôi có thể đáp ứng chất lượng anh yêu cầu với giá cả phải chăng (không phải rẻ nhất), tôi sẽ là một ứng cử viên cho công việc kinh doanh của anh?

Đây là một câu hỏi hồi âm kết hợp những thông tin bạn tìm thấy trong 3 câu hỏi đầu tiên.

Câu hỏi 5: Thật tuyệt! Khi nào chúng ta có thể bắt đầu?

Mục đích của câu hỏi 5 là bắt buộc khách hàng mở đầu một cuộc hẹn hoặc thời gian hoặc số lượng hay bắt đầu công việc kinh doanh.

Đừng để khách hàng cảm thấy họ đang bị tấn công

Những câu hỏi hay nắm được trung tâm của vấn đề một cách nhanh chóng mà không để khách hàng cảm thấy như họ đang bị tấn công. Nếu bạn đang nói quá nhiều mà khách hàng thì không, bạn đang làm cho khách hàng buồn chán và sẽ thất bại khi bán hàng. Họ không quan tâm đến những gì bạn có trừ khi nó phục vụ nhu cầu của họ. Cách duy nhất để biết những nhu cầu này là hỏi chúng.

Tìm kiếm sự dẫn nhập thêm vào những câu hỏi đầy sức mạnh. Hãy thử những câu này:

  • Bạn tìm kiếm cái gì?
  • Bạn đã tìm được thứ gì?
  • Bạn đề nghị như thế nào?
  • Kinh nghiệm của bạn là gì?
  • Bạn sử dụng thành công như thế nào?
  • Bạn quyết định như thế nào?
  • Tại sao điều đó là yếu tố quyết định?
  • Điều gì khiến bạn lựa chọn?
  • Bạn thích gì về…?
  • Một thứ bạn muốn cải thiện là gì?
  • Bạn sẽ thay đổi về điều gì? (Đừng nói “Bạn không thích điều gì?”)
  • Có các yếu tố khác không?
  • Các nhà cạnh tranh của bạn làm gì về…?
  • Khách hàng của bạn phản ứng như thế nào đối với…?


Để sử dụng những câu hỏi này thành công, chúng phải được suy nghĩ kỹ và viết ra trước. Sau khoảng 30 ngày đặt những câu hỏi đúng, bạn sẽ bắt đầu nhận được những phần thưởng thực sự.

Theo “Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng”

Thứ Tư, 8 tháng 7, 2015

Thưởng tiền hoặc giảm giá cho những khách hàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty tới người khác là một biện pháp hiệu quả mà không tốn kém trong kinh doanh.

Những tuyệt chiêu đơn giản để câu khách hàng mới
Những Tuyệt Chiêu Đơn Giản Để Câu Khách Hàng Mới
Mọi chủ doanh nghiệp nhỏ đều biết một cách không tốn kém để tăng số lượng khách hàng là khuyến khích những người hài lòng với sản phẩm, dịch vụ giới thiệu cho người mới.

Nhưng một vấn đề hóc búa là: Làm thế nào để thuyết phục khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng?

Pinny Cohen, nhà tư vấn kinh doanh và tiếp thị tại thành phố Fairlawn, bang New Jersey, Mỹ chỉ ra rằng khách hàng cũ thường giới thiệu những người có cùng quan điểm và lối sống giống họ.

"Khi một khách hàng tốt giới thiệu cho tôi vài người thì đa số họ sẽ trở thành khách hàng tốt. Bạn chỉ nên nhờ những khách hàng tốt giới thiệu sản phẩm và dịch vụ tới người khác", Cohen nói.

Nhiều doanh nhân thưởng tiền cho khách hàng hiện tại nếu họ giới thiệu khách hàng mới. Hoạt động kinh doanh của Garde Robe, một công ty cho thuê quần áo sang trọng tại thành phố New York, Mỹ, phụ thuộc hoàn toàn vào những lời giới thiệu của khách hàng.

Công ty này kết nạp thành viên với mức phí 1.000 USD một tháng. Sau khi có thẻ thành viên, khách hàng có thể sử dụng thoải mái những bộ trang phục đắt tiền. Doanh thu từ một khách hàng mới do thành viên cũ giới thiệu sẽ được tự động chuyển sang tài khoản của thành viên cũ.

"Nếu một thành viên giới thiệu một khách hàng mới, thành viên đó sẽ được trừ ít nhất khoản tiền phí trong một tháng, hoặc vài tháng trong một số trường hợp", Doug Greenberg, Phó chủ tịch phụ trách kinh doanh và tiếp thị của Garde Robe, giải thích.

Một số công ty có cơ chế thưởng cho cả người giới thiệu và khách hàng mới. VoicePulse, công ty cung cấp dịch vụ điện thoại qua Internet, khuyến khích khách hàng hiện tại gửi thư điện tử tới những người quen để giới thiệu dịch vụ.

Mỗi khách hàng được cấp một mã số riêng. Nếu một người quen của khách hàng đăng ký dịch vụ, họ sẽ cung cấp mã số của người giới thiệu. Sau đó khách hàng cũ thì được nhận tiền thưởng, còn khách hàng mới được giảm giá sử dụng dịch vụ.

Phiếu quà tặng cũng là một công cụ được sử dụng để khuyến khích khách hàng giới thiệu dịch vụ của công ty tới người quen. Các công ty có thể tặng hoa, chocolate, vé xem phim, dịch vụ lau dọn nhà, spa và nhiều thứ khác.

Cuối cùng, các công ty không được phép quên một trong những biện pháp cổ điển nhất để khích lệ khách hàng: câu cảm ơn.

Thứ Sáu, 6 tháng 6, 2014

Nhiều người thường bắt đầu khởi nghiệp bằng việc thành lập công ty, hay thành lập doanh nghiệp. Bên cạnh các thủ tục pháp lý thì tài chính cũng là điều quan trọng. Cần phải có một kế hoạch để bắt đầu một công ty, một doanh nghiệp.

Dưới đây, chúng tôi đưa ra 10 bước cơ bản để có thể giúp bạn có kế hoạch chuẩn bị và quản lý doanh nghiệp mình

Bước 1: Viết một kế hoạch kinh doanh

Sử dụng các công cụ và nguồn lực để tạo ra một kế hoạch kinh doanh. Điều này dẫn bằng văn bản sẽ giúp bạn vạch ra như thế nào bạn sẽ bắt đầu và hoạt động kinh doanh của bạn thành công.

Ví dụ bạn có kế hoạch thành công ty về lĩnh vực thiết kế nội thất chung cư bạn cần phải vạch ra những câu hỏi. Vốn bao nhiêu? Chiến lược kinh doanh thế nào thì có lãi? Có nên phát triển đội ngũ kỹ thuật 3D trong của hàng không? Sẽ gặp những khó khăn nào cần vượt qua trong quá trình kinh doanh?

Bước 2: Nhận hỗ trợ kinh doanh và Đào tạo

Tận dụng lợi thế của đào tạo miễn phí và dịch vụ tư vấn, từ việc chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh và đảm bảo tài chính, mở rộng hoặc di dời một doanh nghiệp.

Bước 3: Chọn một Địa điểm kinh doanh

Nhận được lời khuyên về cách chọn một địa điểm khách hàng thân thiện và tuân thủ luật pháp quy hoạch.

Bước 4: Tài chính doanh nghiệp của bạn

Tìm các khoản vay của chính phủ hậu thuẫn, đầu tư mạo hiểm và các khoản tài trợ nghiên cứu để giúp bạn bắt đầu.

Bước 5: Xác định cấu trúc pháp lý của doanh nghiệp của bạn

Quyết định hình thức sở hữu là tốt nhất cho bạn: độc quyền sở hữu, quan hệ đối tác, Công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần. Bạn có thể xem thêm về các hình thức thành lập công ty của chúng tôi tại: Thành lập công ty: Lựa chọn hình thức nào cho doanh nghiệp

Bước 6: đăng ký một tên doanh nghiệp

Đăng ký tên doanh nghiệp, tên công ty với Sở kế hoạch đầu tư

Bước 7: Lấy một số Thuế

Đăng ký mã số thuế với cơ quan thuế nhà nước.

Bước 8: Lấy giấy phép kinh doanh và Giấy phép

Trước khi bước vào hoạt động kinh doanh, bạn cần phải đăng ký giấy phép kinh doanh

Thứ Ba, 27 tháng 5, 2014

Việt Nam, "sân sau" của các hãng phát triển game di động này cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ từ xu hướng chung

Android làm "lu mờ" iOs trong năm 2012

Tính tới cuối tháng 2/2013, Trung Quốc sẽ có tới 246 triệu người dùng smartphone và máy tính bảng, vượt mặt cường quốc công nghệ là Mỹ với con số 230 triệu người. Tuy con số chênh lệch không nhiều nhưng do sự khác biệt về dân số quá lớn giữa hai nước, nên vị trí thị trường có đông người sử dụng thiết bị thông minh nhất thế giới của Trung Quốc thật khó có thể bị soán ngôi trong tương lai gần. Cùng thời gian này, Việt Nam cũng tỏ ra không hề kém cạnh khi năm 2012, lượng người sử dụng thiết bị di động đã tăng tới 266% và vươn lên vị trí thứ hai.

 

Tuy nhiên, "cuộc đua" phân chia thị phần tại Trung Quốc giữa Android và iOs lại diễn ra không mấy êm ả. Mặc dù các chuyên gia cho rằng việc Apple thống trị thị trường với lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ này chỉ còn là vấn đề thời gian, trên thực tế các số liệu lại cho thấy kết quả ngược lại khi trong nửa cuối 2012, Apple chỉ chiếm 7,5% trên tổng số smartphone hiện có tại Trung Quốc. Sự phổ biến của Android đã khiến những nhà nghiên cứu thị trường, các hãng phát triển ứng dụng và người tiêu dùng thực sự ngạc nhiên. 

Trong khi iOs ngay từ đầu đã tự định vị cho điện thoại của mình là dòng sản phẩm xa xỉ, sang trọng thì Android lại hướng tới số đông với lợi thế về giá cả, độ mở của hệ điều hành, tốc độ download, đặc biệt là cho khách hàng rất nhiều lựa chọn về mẫu mã, chủng loại. Theo đó, với lượng khách hàng bình dân quá lớn tại Trung Quốc, chuyện Android chiếm thế thượng phong cũng là điều dễ hiểu. 

Android đem lại doanh thu khổng lồ từ game mobile

Các bạn đã quá quen thuộc với các cụm từ game android, game cho android, game android miễn phí, tải game android miễn phí khi tìm kiếm trên bộ máy tìm kiếm Google. Có rất nhiều wapsite chia sẻ những game này cho thấy sự thịnh hành của nó.
Sự thịnh hành của Android mang lại không ít cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, bảo hiểm, đặc biệt là các nhà phát triển ứng dụng giải trí trên di động, cụ thể là game mobile.
Dự kiến trong năm 2013, game chạy trên Android sẽ chiếm khoảng 80% của 793 triệu USD - tổng doanh thu từ game mobile của Trung Quốc. Rõ ràng, con số này chính là động lực để các nhà phát hàng game mobile đầu tư nhiều hơn cho việc phát triển sản phẩm của mình. 

Câu chuyện diễn ra tương tự tại Việt Nam, khi người dân cũng tấp nập sắm cho mình các thiết bị di động ngày càng nhiều. Hơn nữa, thị trường game mobile online Việt Nam chịu ảnh hưởng chủ yếu từ Trung Quốc khi đa số game nhập về đều xuất xứ từ đất nước này. 

 

Trong 2 năm trở lại đây, lượng sản phẩm dành cho Android tại Việt Nam tăng mạnh về số lượng nhưng chưa thực sự có điểm sáng về chất lượng. Nhiều sản phẩm dành cho hệ điều hành Android còn khả năng trụ lại lâu dài chỉ đếm trên đầu bàn tay, chủ yếu là các sản phẩm của MCCorp như Tru Thần, Minh Châu, MC Võ Lâm 3. Những cái tên này có được thành công cũng một phần nhờ việc có thể chơi trên các dòng máy khác, đơn cử như GMO đa nền Tào Tháo Truyện. Theo nhận định của nhiều người, nếu chỉ dựa vào bộ cài Android thì chắc chắn khả năng "sống sót" và phát triển của chúng đã không thể cao đến vậy.

Tương lai gần

Đầu năm 2013, những cái tên mới đáng được kỳ vọng như Đông Phương Hiệp (VNG), 12Guns phiên bản Android (MCCorp)… cùng hàng loạt sản phẩm mới đang chờ ngày "nổ súng" đã khiến thị trường game GMO Việt Nam trở nên tấp nập. 

Với tiềm năng phát triển trong tương lai của các thiết bị Android, game mobile hứa hẹn sẽ mọc lên như nấm sau mưa. Trung Quốc, Việt Nam, Mỹ, Colombia… đều đã được đánh giá là các thị trường "trong mơ" của nhiều hãng di động và phát triển ứng dụng và sẽ nhận những cơn địa chấn mới trong thời đại công nghệ đổi thay và phát triển từng ngày. 

Thứ Ba, 25 tháng 3, 2014

Mỗi tháng bạn háo hức chờ nhận lương, tuy nhiên sau đó các hóa đơn, khoản thanh toán, khoản nợ sẽ làm bạn kiệt quệ. Câu chuyện này sẽ chẳng bao giờ kết thúc cho đến khi bạn tập được thói quen tiết kiệm.


Dưới đây là 10 cách để tăng khoản tiền tiết kiệm của bạn.

1. Thiết lập kế hoạch chi tiêu

Trước hết, bạn nên tạo một kế hoạch chi tiêu hàng tháng. Có hai loại chi phí cố định và chi phí biến đổi. Chi phí cố định bao gồm hóa đơn, phí trả góp hàng tháng... Chi phí biến đổi bao gồm những chi phí tăng hoặc giảm đi mỗi tháng. Hãy lập danh sách tất cả chi phí và phân bổ một số tiền nhất định. Sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện đúng theo kế hoạch chi tiêu.

2. Tránh chi phí không đáng có

Bạn nên tránh phát sinh những chi phí không đáng có. Không mua một cái gì đó nếu không thực sự cần, hoặc không sử dụng nhiều. Chi phí không đáng có sẽ ngốn đi của bạn khoản tiền lớn.

3. Ăn sáng ở nhà và mang theo bữa trưa

Từ bỏ thói quen ăn sáng và ăn trưa ở nhà hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm được khoản tiền kha khá. Thay vào đó bạn có thể ăn sáng ở nhà sau đó nấu nướng và mang theo bữa trưa đến nơi làm việc. Ăn sáng và mang theo bữa trưa không chỉ rẻ hơn mà còn giúp bạn khỏe mạnh hơn. Bạn sẽ cảm thấy an tâm hơn khi ăn bữa cơm do mình tự nấu.

4. Đi bộ hoặc đi xe đạp

Thay vì đi taxi hoặc hoặc đi xe bus bạn có thể đi bộ hoặc đi xe đạp. Nếu thời gian là một vấn đề, bạn có thể đi xe bus để giảm chi phí rồi sau đó đi bộ đến nơi làm việc. Đi bộ, đi xe đạp hoặc đi xe bus giúp bạn tiết kiệm tiền và cũng là cơ hội tốt để bạn rèn luyện sức khỏe.

5. Bỏ thuốc lá, bỏ rượu

Những thói quen xấu có thể làm cho bạn chi tiêu rất nhiều tiền, bao gồm thói quen hút thuốc và uống rượu. Bỏ thuốc lá bắt đầu với việc giảm số lượng thuốc lá mỗi ngày và cuối cùng từ bỏ nó. Bạn có thể làm tương tự với thói quen uống rượu. Bạn sẽ tiết kiệm rất nhiều tiền cho các mục đích hữu ích hơn. Đừng để những thói quen xấu kiểm soát, gây hại cho cuộc sống và tiền bạc của bạn.

6. Điều chỉnh chế độ ăn uống

Mỗi khi ra ngoài, thậm chí ở nhà, bạn thường mang theo cái gì đó để nhấm nháp, và đó đã trở thành thói quen khó bỏ. Nếu bạn muốn tiết kiệm tiền, tránh mua các đồ ăn vặt và thay vào đó bạn hãy mua các thực phẩm lành mạnh như trái cây tươi. Để làm dịu sự thèm ăn, bạn không nên mua chocolate và bánh ngọt, từ đó bạn sẽ không có nhu cầu thưởng thức những đồ ăn có chứa lượng calo cao, giảm ăn vặt và tiết kiệm được rất nhiều tiền.

7. Tìm những dịch vụ rẻ hơn hoặc miễn phí

Bất cứ lúc nào bạn cần chi tiêu tiền bạc, hãy xem xét để có thể thay thế bằng dịch vụ rẻ hơn hoặc miễn phí. Ví dụ, nếu bạn thích đọc sách và tạp chí, hãy thử đọc qua Internet. Hiện nay, hầu hết báo và tạp chí đều phát hành các phiên bản trên Internet, vì vậy đừng bỏ lỡ bất kỳ tờ báo hay tạp chí nào. Thay vì mua sách mới, bạn có thể đến một thư viện và mượn sách mới hàng tháng.

8. Đừng mua sắm để tiêu khiển

Nếu bạn muốn tiết kiệm tiền, đừng là tín đồ mua sắm. Quan trọng hơn, bạn đừng mua sắm để tiêu khiển hay giảm stress. Thay vào đó, bạn có thể đi đến công viên hoặc đi bộ và làm bất cứ điều gì khác mà không liên quan đến tiêu tiền.

9. Tránh những thương hiệu đắt tiền

Một cách khác để tăng khoản tiền tiết kiệm là kiềm chế mua hàng từ những thương hiệu đắt tiền. Bạn có thể thích một số thương hiệu. Tuy nhiên việc tìm những mặt hàng rẻ hơn và có chất lượng tương đương sẽ giúp bạn tiết kiệm được khoản tiền lớn.

10. Mở tài khoản gửi tiền định kỳ

Bạn muốn cố gắng hết sức để cắt giảm chi phí và cải thiện thói quen chi tiêu để tăng khoản tiền tiết kiệm, mở tài khoản tiền gửi định kỳ trong ngân hàng cũng là một ý kiến hay. Khi đó, bạn sẽ có động lực để tiết kiệm tiền hơn vì bạn phải gửi một khoản tiền nhất định hàng tháng.
Subscribe to RSS Feed Follow me on Twitter!